Nivel de Fundamentos de ITIL® - educación & paquete de examen

General

2 ubicaciones disponibles

Descripción del programa

¿Cuáles son los objetivos de este curso?

El curso de Fundamentos de ITIL® proporciona a los estudiantes una formación integral de primer nivel que garantizan un buen entender de los principios de ITIL® y cómo pueden ser aplicadas para mejorar y formalizar las operaciones de TI de servicios.

  • El ciclo de vida de gestión de servicios y las etapas clave que se utilizan para gestionar las solicitudes de servicio
  • La definición de una estrategia de servicio que satisfaga las necesidades de todos los usuarios del servicio de TI
  • La implementación de un servicio compatible con la estrategia
  • La construcción de los servicios de entrega intermedios que mantienen estándares durante el período de transición
  • Las operaciones necesarias para mantener a los clientes niveles de servicio esperados y la transición
  • La construcción de un plan de mejora continua del servicio que mantiene a elevar los niveles y los niveles de satisfacción del cliente.

Quien va dirigido?

El curso de Fundamentos de ITIL® es ideal para los directores de proyectos, gerentes de servicio o cualquier persona que está en o está mirando para conseguir en un apoyo de primera línea o un papel de ingeniería de TI.

Requerimientos

No hay requisitos previos para sentarse la Fundación ITIL® pero la Fundación es un requisito mínimo antes de pasar a una de las pistas intermedias.

Lo que distingue este curso aparte?

Una vez que la certificación de la Fundación se ha logrado, entonces usted será capaz de funcionar como un administrador de servicio o un miembro de un equipo técnico de primera línea con un promedio de un salario de £ 23.000. Después de tomar el curso de la Fundación también puede aventurarse en el marco de ITIL a través de los módulos intermedios. Los recuentos de etapas como dos créditos para el 17 necesarios para pasar a Gestión de todo el ciclo de vida.

Fuente: www.payscale.com

¿Qué ocurre después de solicitar información?

Una vez que ha preguntado usted será contactado por uno de nuestros asesores de carreras especializadas que serán capaces de proporcionarle cualquier información adicional que necesite.

Última actualización nov. 2016

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